Возврат и обмен

Проверьте заказ при получении

Проверьте количество мест и внешний вид металла при водителе или на складе. Вес, размеры и качество можно проверить в течение 3 рабочих дней после получения. Если что-то не так, сообщите нам до того, как металл пущен в работу (порезан, обработан, смонтирован).

Если не хватает веса, привезли не то или есть брак

Напишите на info@mdmgroup-spb.ru: номер счёта, что не так, фото (бирки, маркировка, дефект, показания весов).
Мы ответим в течение 1 рабочего дня и, если нужно, пришлём специалиста или попросим привезти образец.
Если ошибка наша, на выбор: заменим металл, допоставим недостающее или вернём деньги.

Для организаций приёмку можно провести по инструкциям Госарбитража П-6 (по количеству) и П-7 (по качеству), если это предусмотрено договором. Отклонения в пределах допусков ГОСТ (по весу, толщине, длине) браком не считаются.

Что не подлежит возврату

Металл, порезанный в размер по вашему заказу. Это индивидуальное изделие, другому покупателю его не продать.
Металл, привезённый под заказ специально для вас.
Металл, пущенный в работу: порезанный, согнутый, сваренный и т. п.

Если в таком металле обнаружится брак, это не ограничивает ваших прав: мы заменим его или вернём деньги, как описано выше.